【海外訂單退換貨及 DOA（到貨瑕疵）保障說明】
為保障雙方權益，請海外顧客於下單前詳閱以下說明。完成訂購即視為已閱讀、了解並同意本政策內容。
一、海外訂單恕不提供退貨退款
由於國際配送涉及各國法規、清關程序及物流成本，海外訂單一經成立，恕不提供退貨或退款服務。
請您於下單前務必確認商品款式、尺寸、顏色、規格及數量，如因個人因素（如選購錯誤、不符合期待、尺寸不合等）恕無法受理退換貨。
二、海外商品僅提供 DOA（到貨瑕疵）14 天保障
海外訂單不適用一般商品保固服務，僅提供 DOA（Dead on Arrival，到貨瑕疵）14 天保障。
若商品於收到時即有以下情形，請於簽收日起 14 日內聯繫客服，並提供相關資料，以利客服協助確認：
商品無法正常啟動或使用。
商品於正常使用前即有明顯功能異常。
商品有非運送造成之重大外觀瑕疵。
經本公司判定屬商品本身瑕疵。
超過簽收日起 14 日，或因正常使用後產生之故障、人為損壞、使用不當、自行拆解、改裝、摔落、進水（非產品防水規格範圍內）、自然耗損等情形，皆不適用海外 DOA 換貨服務。
三、出貨前商品檢測
為降低國際配送造成商品瑕疵之風險，海外訂單商品於出貨前皆會進行外觀及功能檢測，必要時將拆封測試。
完成下單即視為同意本公司進行出貨前檢測。
若顧客不同意拆封檢測，本公司將依原廠包裝出貨；惟因此無法確認商品功能狀態，將不適用 DOA（到貨瑕疵）保障。
四、開箱錄影說明
為保障雙方權益，建議海外顧客於收到商品時，全程錄影開箱。
影片請完整拍攝以下內容：
外箱完整狀態。
商品包裝完整狀態。
商品外觀。
配件是否齊全。
首次功能測試過程。
如需申請 DOA（到貨瑕疵）保障，請提供：
完整開箱影片。
商品故障照片或影片。
訂單資訊。
若未能提供完整開箱影片，將可能影響本公司對商品瑕疵原因之判定，並可能影響 DOA 保障之申請結果。
五、DOA 換貨流程
若商品符合 DOA 保障條件，請先聯繫客服辦理。
客服確認案件後，將依實際情況協助安排後續處理方式。
如需寄回商品：
海外顧客須自行負擔寄回本公司的國際運費及寄送風險。
商品經本公司檢測確認符合 DOA 條件後，將協助更換新品。
更換商品寄送至海外所產生之國際運費、關稅、清關費及其他相關費用，由顧客自行負擔。
六、商品檢測結果
若商品寄回後，經本公司檢測確認：
商品功能正常。
非商品本身瑕疵。
非 DOA（到貨瑕疵）保障範圍。
故障原因屬人為因素或不當使用。
則商品將原件寄回，相關國際運費及衍生費用由顧客自行負擔。
商品是否符合 DOA 換貨資格，將依本公司檢測結果及本政策內容認定。
七、寄回商品注意事項
辦理換貨時，請將以下內容完整寄回：
商品本體。
商品配件。
原廠內外包裝。
使用說明書（如有）。
保固卡（如有）。
隨附贈品（如有）。
若寄回內容有缺件、更改、損毀、塗寫、包裝破損或無法恢復原狀，本公司得視情況不予受理，或僅依實際收到內容寄回或更換。
八、不適用 DOA 保障之商品
基於衛生、安全及商品特性，以下商品除到貨即有明顯瑕疵外，拆封後恕不提供任何退換貨或保固服務：
漫畫、書籍。
食品、保健食品。
保險套。
貼身衣物。
潤滑液、清潔用品等耗材。
客製化商品。
一次性使用商品。
其他依法或依商品性質不得退換貨之商品。
若商品附有原廠品牌保固卡（如部分品牌商品），請妥善保存，以利依品牌保固規範辦理。
九、其他注意事項
海外訂單可能因各國海關規定產生關稅、稅金、清關費或其他相關費用，均由收件人自行負擔。
各國進口法規不同，如因當地法令限制、海關查驗、扣關、退運、拒絕進口或其他非本公司可控制因素導致商品無法配送，本公司恕不負相關責任。
因海外物流配送時間較長，如因物流延誤、天災、疫情、戰爭、罷工、海關作業或其他不可抗力因素造成配送延誤，本公司恕不負延遲責任。
本政策僅適用海外訂單；台灣地區訂單仍依官網公告之退換貨及保固政策辦理。
如本政策未盡事宜，悉依中華民國（臺灣）相關法令及本公司官網公告辦理。
本公司保留修訂、補充、解釋本政策內容之權利，最新版本將公告於官網，不另行個別通知。
海外訂單可能因各國海關規定產生關稅、稅金、清關費或其他相關費用，均由收件人自行負擔。
各國進口法規不同，如因當地法令限制、海關查驗、扣關、退運、拒絕進口或其他非本公司可控制因素導致商品無法配送，本公司恕不負相關責任。
因海外物流配送時間較長，如因物流延誤、天災、疫情、戰爭、罷工、海關作業或其他不可抗力因素造成配送延誤，本公司恕不負延遲責任。
本政策僅適用海外訂單；台灣地區訂單仍依官網公告之退換貨及保固政策辦理。
如本政策未盡事宜，悉依中華民國（臺灣）相關法令及本公司官網公告辦理。
本公司保留修訂、補充、解釋本政策內容之權利，最新版本將公告於官網，不另行個別通知。
