會員常見問題
Q︰該如何加入會員呢？
- 若您尚未於情趣夢天堂Toys購物過，點擊「登入會員」>「註冊會員」，選擇Facebook或是Line註冊或填寫您的帳戶名稱、Email、密碼，即可註冊成為情趣夢天堂Toys的會員。
- 選購商品加入購物車後，於購物車結帳時點選「結帳」，填寫您的訂購人資訊，即可加入會員同時完成購物結帳。
Q︰忘記密碼怎麼辦？
在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」，輸入 email 後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您，點擊信件中連結並重新設定密碼即可。
Q︰該如何修改個人資料及密碼？
會員登入後，點選「我的帳戶」>「個人資訊」，即可修改及查看會員的帳戶資料，含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。
購物常見問題
Q︰請問購物流程？
Q︰大概幾天會送達呢？
下單後三天內出貨，而依照您選擇的送貨方式，商品到達時間可能不同，宅配 2-3 天，超商取貨 3-5 天，離島郵寄 5-7 天。
Q︰提供哪些付款方式？
- 線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用，分期0利率）
- 貨到付款
Q︰目前提供哪些送貨方式？
- 宅配到府（限台灣本島）
- 超商取貨
- 郵寄（離島地區）
Q︰如何查詢我的訂單詳情？
登入會員後，點選「我的帳戶」>「訂單」查詢，即可查詢該訂單詳情。
Q︰出貨會通知我嗎？
「宅配到府」及「超商取貨」皆會發送到貨簡訊通知您。
Q︰預購商品要等多久呢？
預購商品出貨時間通常為 10-30 天。
Q︰請問如果我下訂後想要取消要怎麼做？
可透過客服資訊留言方式取消訂單。而商品如果已經進入寄送狀態或超商可取貨狀態，將無法取消訂單。
另外如有多次未取記錄將列入黑名單，請務必注意。
Q︰請問該如何退換貨？
詳請可以參考我們的退換貨說明
Q︰訂購的商品在快遞送達時，會不會被看出是什麼東西呢？
我們送交給快遞公司的商品，都會經過妥善的包裝與密封處理，所以是無法由經由外觀來識別包裝內容物的，因此請您放心的選購您所需要的商品。
Q︰商品我不喜歡想退貨或換貨可以嗎？
在本站所購買的商品均享有到貨日起七天的猶豫期（含例假日）。退回之商品必須於猶豫期內寄回。到貨時間以物流回報之送達時間為主。
辦理退換貨時，商品必須是全新狀態與完整包裝。請注意保持商品本體及所有附隨配件的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益。
辦理退換貨時，商品必須是全新狀態與完整包裝。請注意保持商品本體及所有附隨配件的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益。
Q︰情趣用品損壞怎麼辦？
基本上情趣用品皆為消耗品，若壞掉不需留戀直接丟掉即可，請再找新的玩具回來陪你，本站無法提供維修服務喔！
Q：該注意的保存方法或者是清洗時有什麼該注意？
清洗建議步驟如下
1. 使用後，用清水、或是專用飛機杯清潔液重複沖洗到滑滑的感覺消失即可。
2. 用毛巾或乾布將外部擦乾。
3. 玩具內部可用（硅藻土棒）深入底部，將水分盡量吸乾。
4. 可用吹風機(冷風)往洞口吹乾。
5. 最後在外部撒上（保養粉），然後收好下次使用。
6. 避免陽光直射，及放置於陰暗潮濕處。
