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常見問題 Q&A

會員常見問題

Q︰該如何加入會員呢?

  • 若您尚未於情趣夢天堂Toys購物過,點擊「登入會員」>「註冊會員」,選擇Facebook或是Line註冊或填寫您的帳戶名稱、Email、密碼,即可註冊成為情趣夢天堂Toys的會員。

  • 選購商品加入購物車後,於購物車結帳時點選「結帳」,填寫您的訂購人資訊,即可加入會員同時完成購物結帳。


Q︰忘記密碼怎麼辦?

在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」,輸入 email 後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您,點擊信件中連結並重新設定密碼即可。


Q︰該如何修改個人資料及密碼?

會員登入後,點選「我的帳戶」>「個人資訊」,即可修改及查看會員的帳戶資料,含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。



購物常見問題


Q︰請問購物流程?




Q︰大概幾天會送達呢?

下單後三天內出貨,而依照您選擇的送貨方式,商品到達時間可能不同,宅配 2-3 天,超商取貨 3-5 天,離島郵寄 5-7 天。


Q︰提供哪些付款方式?

  1. 線上刷卡(VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用,分期0利率
  2. 貨到付款


Q︰目前提供哪些送貨方式?

  1. 宅配到府(限台灣本島)
  2. 超商取貨
  3. 郵寄(離島地區)


Q︰如何查詢我的訂單詳情?

登入會員後,點選「我的帳戶」>「訂單」查詢,即可查詢該訂單詳情。


Q︰出貨會通知我嗎?

「宅配到府」及「超商取貨」皆會發送到貨簡訊通知您。


Q︰預購商品要等多久呢?

預購商品出貨時間通常為 10-30 天。


Q︰請問如果我下訂後想要取消要怎麼做?

可透過客服資訊留言方式取消訂單。而商品如果已經進入寄送狀態或超商可取貨狀態,將無法取消訂單。

另外如有多次未取記錄將列入黑名單,請務必注意。


Q︰請問該如何退換貨?

詳請可以參考我們的退換貨說明

「退換貨說明請點我」

Q︰訂購的商品在快遞送達時,會不會被看出是什麼東西呢?

我們送交給快遞公司的商品,都會經過妥善的包裝與密封處理,所以是無法由經由外觀來識別包裝內容物的,因此請您放心的選購您所需要的商品。


Q︰商品我不喜歡想退貨或換貨可以嗎?

在本站所購買的商品均享有到貨日起七天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。到貨時間以物流回報之送達時間為主。
辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝。請注意保持商品本體及所有附隨配件的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益。

 

Q︰情趣用品損壞怎麼辦?

基本上情趣用品皆為消耗品,若壞掉不需留戀直接丟掉即可,請再找新的玩具回來陪你,本站無法提供維修服務喔!

 

Q:該注意的保存方法或者是清洗時有什麼該注意?

清洗建議步驟如下

1. 使用後,用清水、或是專用飛機杯清潔液重複沖洗到滑滑的感覺消失即可。

2. 用毛巾或乾布將外部擦乾。

3. 玩具內部可用(硅藻土棒)深入底部,將水分盡量吸乾。

4. 可用吹風機(冷風)往洞口吹乾。

5. 最後在外部撒上(保養粉),然後收好下次使用。

6. 避免陽光直射,及放置於陰暗潮濕處。