{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

加入會員即贈 $69購物金💗 📨 更多優惠點我了解

💥點我看3月份優惠懶人包💥

退換貨政策

退換貨政策



情趣用品屬個人衛生特殊商品,難辨識使用與否

除了商品瑕疵外,一經彩盒外包裝拆封後均不能退換。


商品鑑賞期


除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之
食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等
按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用7天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,
並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,
客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱:[email protected]

聯絡地址:台北市大安區新生北路一段7號2樓

退換貨須知


退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,

消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,

並非商品的試用期;如本商店有提示您者,

請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:


  • 超過 7 天的商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,
  • 如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。




退貨流程


  • 聯絡客服人員並提供完整訂單編號與訂購手機號
  • 確認可換貨
  • 準備完整商品及發票
  • 情趣夢天堂透過「綠界」產生的超商(7-11、全家)退貨代碼
  • 至超商把需要退換貨的商品寄回至情趣夢天堂指定超商



退款說明
  • 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中
  • (透過綠界退款,通常需要7-21個工作日才會入帳)
  • 貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

電動商品保固規則

於本店購買500元以上電動系列產品,
可享三個月免費一次保固/換新服務
【部分品牌享有原廠保固,詳情請洽客服】

以下狀況不列入免費保固範圍
  • 禁止使用5V以外之快充變壓器充電,充電僅用5V變壓器。
  • 各項人為不當使用造成的損壞。
  • 未經授權下進行檢修、改裝、拆解。
  • 保固僅針對電動性能,外觀損壞不包含在保固範圍內。
  • 耗材、充電線、電池等消耗品,不包含在保固範圍內

保固處理流程
  • 確認產品是否為三個月內購買,時間以收到商品後,開始計算。
  • 商品寄回後,由夢天堂檢測是否人為操作不當而產生損壞。
  • 如商品已清潔、使用過,則需負擔來回運費。
  • 凡保固內損壞,本店將更換全新商品,給予消費者最大保障。
  • 如該商品停售,可同意更換等值商品。

注意事項
  • 若商品未停售之狀況,則不得更換其他商品。
  • 商品保固換新後,皆有十天的安全保障期,收到換新商品後請盡速檢查,
  • 十天後保固換新品將不受理二次換貨。
  • 若換貨品經測試檢查,經判定後商品無故障或損壞原因為人為造成的損壞,
  • 寄回運費將由買家負擔。
  • 情趣夢天堂保有最終決定之權利。
  • 保固僅供換新不接受退貨。