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退換貨政策

📦 退換貨與保固政策說明

📌 商品屬性與限制

  • 情趣用品屬個人衛生特殊商品，難辨識使用與否，除商品本身瑕疵外，外包裝拆封後恕不接受退換貨。
  • ※自慰套、電動飛機杯內膽請勿翻出清洗，易造成破損。

🕒 商品鑑賞期

  • 依《通訊交易解除權合理例外情事準則》，部分商品不適用7天鑑賞期。
  • 一般商品自送達起享有 7 天商品鑑賞期（含假日）。
  • 請於 7 天內聯繫客服，並提供退貨申請資料（姓名、訂單編號、電話、退貨原因及照片等）。

🔄 退換貨須知

  • 退貨商品須為未使用、無人為瑕疵，並保留完整包裝（含盒裝、配件）。
  • 非瑕疵原因退貨，須自付運費。
  • 退貨導致訂單未達免運門檻者，將扣除原免運優惠。
  • 贈品需一併退回，否則不受理。

🚫 無法退換貨情況

  • 超過 7 天鑑賞期。
  • 商品已拆封使用或損壞（污損、刮痕、髒污等）。
  • 非功能性瑕疵（如色差、輕微刮痕）。
  • 配件缺失或包裝不完整。
  • 惡意或大量退貨紀錄。
  • 主觀原因退貨（如不喜歡、感受不如預期等）。

🔁 退換貨流程

  1. 聯絡客服提供訂單編號及手機號碼。
  2. 經客服確認可退換後，準備完整商品與發票。
  3. 取得超商退貨代碼（7-11/全家）。
  4. 寄回商品，若已使用或清洗，需自付來回運費。

💳 退款說明

  • 信用卡付款：採線上退刷，約7-21個工作日入帳。
  • 現金付款：請提供帳戶影本，退款約需7-21工作日。
  • 帳戶錯誤導致退款失敗兩次以上，將轉為購物金處理。
  • 首次退款手續費由本店吸收，重複退款則需自付手續費。

🔌 電動商品保固

  • 購買金額滿500元之電動商品享3個月免費一次保固/換新。
  • 部分品牌享原廠保固，請洽客服了解詳情。

不適用免費保固範圍：

  • 使用 5V 以上快充導致損壞。
  • 人為操作不當或自行拆修。
  • 保固僅限電動機能，外觀與耗材不包含。
  • 耗材如充電線、內膽等不屬保固範圍。

🔧 保固處理流程

  1. 確認購買日期是否於3個月內（以到貨日起算）。
  2. 商品寄回後由本店檢測，如非人為損壞將更換新品。
  3. 若商品已停產，將提供等值商品更換。

補充說明：

  • 商品未停售不得更換其他商品。
  • 換新商品提供7天保障期，請及早確認。
  • 如檢測無瑕疵或人為損壞，運費須由買家負擔。
  • 保固為換新服務，不接受退貨。
  • 本網站保有最終解釋與決定權。